ケアマネへのハラスメント、利用者より家族が深刻　精神的暴力が多数　入所施設の管理者も＝組合調査

HOME » 今日の話題 » ケアマネへのハラスメント、利用者より家族が深刻　精神的暴力が多数　入所施設の管理者も＝組合調査

介護職の労働組合「ＵＡゼンセン日本介護クラフトユニオン（ＮＣＣＵ）」が８月３０日に公表した最新の「就業意識実態調査」の結果で、利用者・家族による介護職へのハラスメントの深刻な状況が明らかになった。

ケアマネジャーなど一部の職種は、利用者より家族から被害を受けるケースが多いと報告されている。

「直近２年以内に利用者・家族から何らかのハラスメントを受けたか」との質問に対し、「受けた」と答えた介護職は２６．８％。全体の４分の１を超えていた。

これを職種別にみると、ケアマネジャーは２９．０％が「受けた」と回答。内訳は「利用者から」が８．７％だったのに対し、「家族から」は１２．７％、「利用者と家族の両方から」は７．６％にのぼっており、利用者が加害者のケースの方が少ないことが分かった。

家族と接する機会の多さが影響しているとみられる。ＮＣＣＵの村上久美子副会長は、「何かあったらケアマネジャーに相談するという家族がおり、それだけハラスメントを受けやすいのではないか」と指摘した。

この調査は、ＮＣＣＵが組合員を対象として今年３月、４月に実施したもの。月給制で働く３６９１人の介護職から有効な回答を得ている。

ケアマネジャーのほか、入所施設の管理者もハラスメントは「利用者から」より「家族から」の方が多かった。

ハラスメントの内容はいずれも、理不尽な要求や苦情、暴言などの「精神的暴力」が圧倒的に多い。ただ「身体的暴力」も少なくない。ケアマネジャーの１３．０％、入所施設の管理者の２２．７％が受けていた。

また、ケアマネジャーの１１．６％がセクハラを受けたと答えている。

中央省庁及び都道府県の機関や関連団体などの事務従事者を対象に、執務上の参考に供するための各種情報を正確・確実・迅速にお届けしています。