中央省庁及び都道府県の機関や関連団体などの事務従事者を対象に、執務上の参考に供するための各種情報を正確・確実・迅速にお届けしています。
厚生労働省は７月２９日、２０２０年の「受療行動調査（確定数）の概況」をまとめた、それによると、病院を選んだ理由は、「医師の紹介」が入院（５５．７％）、外来（３９．２％）とも最も高い割合を示していた。次いで入院では「専門性が高い医療を提供している」が２６．８％、外来では「交通の便がいい」が２７．５％となっている。
調査は昨年の１０月に実施。全国の一般病院を利用する患者を対象に行い、１０万５６４８人（入院：４万６６７人、外来：６万４９８１人）から有効な回答を得た。患者の受診している病院は、特定機能病院が２３．０％、５００床以上の大病院が３２．０％、１００床～４９９床までの中病院が２８．０％、２０床～９９床の小病院が８．４％、療養病床を有する病院が８．７％。
普段医療機関にかかるときに「情報を入手している人」は、入院が８２．５％、外来が８０．２％。情報の入手先については、入院・外来ともに「家族・友人・知人の口コミ」が最も高くなっている（入院：６９．５％、外来：７１．１％）。次いで、入院では「医療機関の相談窓口」が２７．１％、外来は「医療機関が発信するインターネットの情報」が２４．４％という順番だった。
病院に対する満足度をみると、全体では「病院に満足している」と答えた人が入院で６９．４％、外来で６４．７％に上った。逆に「不満」と答えた人は入院が４．５％、外来が３．８％だった。病院の種別ごとにみると、「満足している」と答えた人の割合は入院・外来とも特定機能病院が最も高い。項目別の満足度をみると「満足している」という回答の割合が高いのは、入院・外来ともに「医師による診療・治療内容」、「医師との対話」、「医師以外の病院スタッフの対応」などで、それぞれ入院では約７割、外来では約６割となっている。これに対し満足度が低かった回答は、入院が「食事の内容」で１２．９％、外来が「診察までの待ち時間」で２４．１％だった。
厚労省の資料より引用
Copyright 株式会社官庁通信社 All Rights Reserved.
